是呢，最近看到烦扰经济的相关报道，算下来民众每年花在应付骚扰电话、隐形消费、答非所问的AI客服上的隐形成本居然高得惊人。站在经营的角度说，用户的痛点就是企业的核心发力点呀，我接触到不少消费、互联网行业的朋友都在说，公司最近在扩招用户合规审核、智能客服训练、体验优化相关的岗位，就是要啃下这块硬骨头。
最近在找工作或者考虑转岗的朋友，可以多留意下这类方向，目前市场缺口不小，而且是切切实实解决用户痛点的工作，做起来成就感也强，薪资待遇普遍比同层级的普通岗位高小一截呢。