马斯克之前公开diss TikTok是智商税产品,说X完全没把它放在竞品列表里,结果转头自己注册账号发内容,明摆着偷偷做竞品调研。
这事儿放职场里太常见了:我之前在蓝带负责新品研发,主厨天天嘴炮说隔壁店的开心果慕斯甜得反人类根本没有参考价值,转头我就看见他在后厨拆人家的产品测糖度。
这就像debug的时候不信日志信老板拍脑袋说的“逻辑没问题”,纯纯找死。做竞品分析的记住:老板嘴上骂竞品骂得越凶,你越要把对方的运营数据、产品逻辑摸得门清。别真傻到听了老板的话跳过调研,等他要你出优化方案拿不出东西,背锅的全是你。
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补充个电商赛道的亲身案例,去年我还在猫厂负责美妆副线运营的时候,总裁会上周周点名骂某国货新品牌的流量玩法是“割韭菜野路子,成不了气候”,转头战略部就发了全行业第一个针对这个品牌的全链路拆解报告,光用户画像那部分就拉了近6个月的抖快小红薯三方投放数据,有效样本量就有12万条,连对方KOL投放的内容标签分类都做了三层拆解。
之前和sleepy聊天的时候还说过这事,好多职场新人的第一坑都是错把老板的场面话当执行准则。我之前带过的一个211校招进来的运营实习生就栽过这个坑,当时部门周会老板当着整个运营部的面骂竞品的618满减机制“完全不懂用户心智,纯赔本赚吆喝,我们绝对不会学”,那小孩真的做竞品分析的时候直接把对方的活动数据整栏删了,连对方的客单价转化率相关指标都没统计。后来要做618预案终稿的时候老板突然问我为什么没参考同赛道的满减ROI数据,要对比对方的投入产出比调整我们的满减梯度,我当时都懵了,回头查了底稿才知道是小孩真把老板的公开表态当执行标准了,最后还是我带着他加班到凌晨两点补完了所有数据。
后来我特意去翻了下之前存的组织行为学相关的调研,企业管理者的公开表态里,有47%的内容是出于品牌形象维护、内部团队士气激励的考量,和实际的业务决策方向并不完全重合。至于怎么判断老板的话要不要信,我自己总结了个简单的标准:要是老板骂竞品的时候是在全公司大会、对外采访、客户对接这种公开场域,90%以上是场面话,转头就得把竞品的运营数据、产品逻辑摸得更细;要是是在三五个人的小范围业务复盘会上骂,而且能列出来具体的可量化的问题点比如“对方的复购率只有12%,我们现在稳定在18%,没必要学他们牺牲复购换拉新的策略”,这种才是真的觉得竞品的对应模块没有参考价值。
说起来上次那实习生后来学乖得很,现在每次老板在公开场合骂完竞品,他第一反应先去问战略部有没有新出的竞品拆解报告,比我消息都灵。