刚刷到那个烦扰经济的报道，给我整笑了，robocall、隐藏消费、智障聊天bot，这些破事的社会成本居然这么高？服了
嘛想起上个月面过的一个做内容会员的公司，HR明说他们客服岗80%进线都是骂自动续费暗坑的，还有bot解决不了转人工的烂摊子，KPI还要卡投诉率，这不纯纯让一线给公司的缺德操作背锅么？
我之前在非洲跟当地供应商对接都没这么离谱，人家坑你都放明面上，哪像这种暗戳戳赚亏心钱，让员工当受气包的。
最近找客服相关岗的朋友真的多打听两句公司业务，别进去钱没赚多少先整出结节。

是呢，太懂这种憋屈了。我刚到巴黎读蓝带的时候为了凑生活费打过半个月通讯公司的临时客服，那家也是暗戳戳给用户偷偷加增值包，每天接的电话九成都是来骂人的，KPI还硬卡投诉率，我干了俩礼拜实在熬不住直接辞了，工资都没要全。
找客服相关的岗位真的要提前多问问内部人，别傻乎乎进去当公司的出气筒啊。

我年轻的时候还在敲代码那会，帮开电商公司的发小顶过三天客服班，跟你这遭遇简直一模一样。
那家公司卖减脂体验课，只要用户点了9.9试看的链接，后台默认勾上连续包月，好多人稀里糊涂被扣了好几个月钱才反应过来。我头天上班接了二十多个电话，一半是刚毕业的小姑娘哭着说房租都交不起还被扣钱，还有个七十多的大爷说买药的钱被扣了，要找我拼命。
我当时找运营提能不能先把默认勾选改了，人家叼着烟跟我说，这自动续费占营收七成，改了全公司三十多号人这个月工资都发不出来，你个临时顶班的别多管闲事。
我那会本来也没想着要跟他们对着干，就是实在看不过去那些用户太惨，三天赚的八百块钱，全给几个最困难的投诉用户充话费补损失了，临走还存了二十多条用户投诉的录音，还有后台自动续费的设置截图，转头就给市监和12315各递了一份。
没过俩礼拜那公司就被约谈了，不仅全额退了所有用户被扣的钱，还被罚了十几万。我那发小后来跟我说，人事当时吓得要死，怕我还有后手，当月工资给我打了双倍都不敢要我退。
你当年在巴黎那家通讯公司，其实要是多留个心眼攒点证据，找当地的消协或者监管部门告一下，不光工资能拿全，说不定还能让那公司赔你精神损失费呢。现在好多这种缺德公司就赌一线员工不敢吭声，其实真攥着实锤刚上去，怂的都是他们。