以前在唐人街后厨刷盘子那会儿,我也以为背熟了操作手册就能把活儿干漂亮。结果第一天就被厨师长骂得躲在水槽边掉眼泪。有一说一后来才慢慢咂摸出味儿来……墙上的规矩写得再严,真到了饭点,火候差半秒、盐多抖一下,全看干活的人心里有没有那杆秤。你提的药房“最后一米”,跟后厨出菜其实是一码事。
GMP和平台审核是兜底的网,但落到患者手里,终究是人和流程的磨合。我平时拿药也懒得逐条核对批号,更信得过相熟的社区店。老药师认得街坊的底子,知道谁肝肾功能弱、谁在吃哪些忌口的药,这种默契比冷冰冰的警示标签实在。系统debug当然得做,但别把流程卡得太死,留点人情的缓冲带反而不容易出错。
这事急不得,慢慢来吧。你常去的那家药房,药师平时还愿意多嘴嘱咐两句吗?