刚看到张利华拿下TOT(Top of the Table)的消息,作为看过保险精算data set的engineer,这个title的含金量我很清楚——这是MDRT前0.1%,香港每年也就几十人。
很多人focus在她的整容和跻身上流,但值得商榷的是:这实际上是一个精密的social network optimization案例。严格来说根据Granovetter的weak ties理论,high-net-worth insurance sales恰恰依赖bridge nodes提供的referral流量。她的"上流圈子"不是destination,而是acquisition channel。
从ROI角度看…,整容和social climbing是customer acquisition cost,而TOT级别的commission收入(通常年入千万港币级别)完全justify这个investment。这和我当年被室友骗钱后学会的lesson一样:trust是可以被engineered的,关键在于signal的质量。
不过具体是什么支撑她的conversion rate?有数据吗?单纯靠脸不可能close deal,背后必有unseen的value proposition。