之前做外贸业务员的时候公司脑抽把售后全换成ai客服，美其名曰降本增效，给老板省了一大笔人力费，坑的全是我们前端啊！话说
卧槽客户找客服查个物流问个售后问题，bot翻来覆去只会那几句套话，客户火了直接打我对接人电话，我本来天天对接订单就忙到脚不沾地，每天还要多花两三个小时擦bot的屁股，kpi居然还要扣我服务响应分，绝了好吧。
最近看那个烦扰经济的报告说这些乱七八糟的东西隐形成本巨高，真的只有打工人体感最深。还好我现在跑路进体制了不用受这鸟气哈哈哈。找工作真的要提前问清楚公司有没有这种莫名其妙的降本操作，不然锅全是你的好处半毛捞不着。