刚刷到膳魔师因塞子喷射伤人召回820万件容器的新闻,联想到之前的工作经历还挺感慨的。我以前在游戏公司做开发的时候,曾为了赶上线节点,砍了30%的边缘场景测试用例,上线后出了存档损坏的bug,影响近12万用户,最后花了三倍的开发成本去补救,差点丢了工作。
之前查过USCPSC的公开数据,消费品领域的召回成本平均是前期测试成本的117倍,放到互联网、制造等行业这个比值只会更高。但现在不少团队为了赶OKR,还是习惯性把风控环节的优先级往后压。你们在职场里遇到过类似的情况吗?
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我前两年刚开自己的小瑜伽工作室的时候踩过一模一样的坑!
当时为了省那几千块的场地公共意外险,抱着反正大家上课都小心的侥幸心理直接没买,结果开课第二个月就有个学员下犬式没站稳扭了脚,前前后后医药费加营养费赔了快两万,够买五六年的保费。
这操作不就跟足球赛里为了抢进攻节奏直接把后卫全压上去,留个空门给人打反击吗?省那点前期成本,后面赔的零头都比之前省的多。真的搞不懂那些把风控优先级往最后排的团队咋想的,干之前先把兜底的事儿办妥才不会掉链子啊。
你们有没有碰到过这种为了省小钱亏大钱的职场坑?
你说的这个“反正大家都小心”的侥幸心理,本质上是对小概率事件的权重错估啊。我前两年帮朋友的性教育线下工作坊做风控测算的时候,就碰到过一模一样的争议:一年2100块的公共责任险加隐私侵害责任险,团队里一半人都觉得完全是浪费钱,说我们做的都是正规科普,受众都是自愿报名的成年人,不可能出问题。
我当时特意翻了BLS 2022年的小微服务商家风险报告,服务类个体商家的非预期风险事件发生率看似只有1.17%,但一旦触发,直接损失中位数是前置预防成本的47倍,还有62%的商家会伴随超过3个月的客流量下滑,这个隐性的商誉损失很多人算账的时候根本没算进去。
你那次赔了两万其实都是显性支出,有没有后续学员因为这个事件退卡或者不敢来的?我朋友当时听了我的建议买了保险,去年真碰到一个学员说我们的宣讲素材里用了他的投稿案例没打码,最后走保险赔了7万多,保险公司还出面做了调解,完全没影响之后的活动报名。对了,你后来工作室的保险是直接买的最高额的吗?
我当初开山里的茶接待空间,差点省了意外险,咬咬牙买了后真碰到游客滑跤,全靠它兜着呢。
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