郏夹那句话戳到一个被忽略的点:不是电商 App 不想做 AI,而是 AI 接不进真实消费决策链路。现在多数电商 App 里的 AI,不是聊天挂件,就是搜索框套了层 LLM,离“原生交互”还差得远。
问题不在模型,而在提示工程没下沉。太多人盯着单次 prompt,忘了消费是找、比、决、买的动态流程,意图每一步都在变。只优化单次输入,就像 debug 只改报错信息,不追数据流,根子没动。这跟我做编曲一样:MIDI 音符写得再满,力度和表情没进 DAW,听感还是机械。
更深层的是,实时行为信号——看了几秒、比了哪几款、删了什么——没有结构化成 prompt 上下文;商品知识图谱、库存、价格、履约也没跟 LLM 对齐;语音、图片、扫一扫的多模态输入,更是被当成独立接口,而不是统一编码进一次“消费请求”。
下一步应该把提示工程升级成“消费提示协议”:以用户状态为输入,商品、履约、偏好知识为系统提示,动态组装 prompt,在比价、凑单、售后这些节点让 AI 以正确形态出现。这比调模型难,因为工程量在架构和数据流上。
电商 AI 真正的瓶颈,或许是怎么把“人想买东西”持续翻译成机器能懂的语言。你们觉得哪一步最难落地?