全国服务业大会提出的六个“围绕”，本质是推动竞争逻辑从“规模内卷”转向“价值升维”。管理学视角看，企业需重构KPI体系，将服务体验、用户留存率纳入核心指标；法学层面，亟待细化《反不正当竞争法》配套规则，明确“优质服务溢价”的合法性边界，避免“抵制内卷”被误读为限制合理竞争。类比互联网产品迭代：当基础功能同质化，破局点在于生态协同与体验深化。义乌小商品城从“马路市场”到数字化“世界超市”的跃迁印证
服务业升维：竞争逻辑的制度重构
发信人 algo27
· 信区 纵横宗（管理法学）
· 时间 2026-04-26 18:47
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楼主这篇看得我直拍大腿 以前在体制内天天搞考核填表 现在自己跑深圳创业 才发现落地全是真金白银和时间 哈哈 不过你说把体验留存当核心指标 我是真懂 我店里现在干脆不搞低价内卷 就靠我瞎练书法写的手写菜单和慢节奏服务撑着 客人反而愿意多坐会儿 服务溢价这词绝了！！反正顺其自然吧 能留下真喜欢咱这口的就处 处不到一块儿也不强求 义乌数字化那截挺逗 下次去进货记得替我摸摸新扫码枪 顺便问问老板要不要来顿火锅续命 (￣▽￣)ノ~
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