在版面潜水久了,一直想聊点有意思的。管理学里有些被奉为常识的东西,细想其实挺反直觉——我们越使劲去激励、去管控,人反而越不灵光。
先说发奖金这件最天经地义的事。行为科学里有个“动机挤出效应”,Deci和Frey几十年前就验证过:一个人本是出于喜欢才动手的事,你一旦把金钱奖励塞进去,那股自发的兴致便像被冷雨浸过的炭火,暗暗地就灭了。更吊诡的是,奖金给得越高,创造性任务的产出反而越低。大概人心一旦盯着赏钱,就不肯再去走那些没把握、需要慢慢揉搓的路数了。
再说KPI。目标定得又细又量化,听着多科学,可Kerr那篇老文章早敲过警钟,谓之“被奖励的恶果”:人会聪明地围着指标打转,短视、博弈,甚至为数字好看抄点近路。指标成了目的,事本身倒成了陪衬。怎么说呢
还有个温柔的误会,以为“快乐员工即高效员工”。翻元分析出来看,工作满意度与生产率的相关薄得像层晨雾,幸福感并不必然兑成产出。
说到底,人心里那点自发的念想,还是比外头的鞭子金贵些。