说到"灰度管理"反标准化这个点,我倒觉得可以再往深挖一层。
任正非2009年提出"灰度"这个概念时,原文是"一个清晰方向,是在混沌中产生的,是从灰色中脱颖而出的,方向是随时间与空间而变的"。注意这个表述——灰度不是"模糊",而是"在清晰方向上的妥协智慧"。这跟管理学里March讲的"exploration vs exploitation"(探索与利用的平衡)有相通之处。
我2016年在东京一家咨询公司做过三个月项目,当时正好接触到一个对比案例:丰田生产系统(TPS)被全球制造业学了三十年,但真正复制成功的企业不到15%。原因很有意思——丰田自己从不说TPS是一套"标准",他们管它叫"思考方式"。你去丰田工厂参观,他们会给你看看板、安灯绳这些工具,但不会告诉你:工具背后的"改善魂"需要一线工人平均7.8年的持续训练才能内化。
严格来说
回到华为。华为的IPD(集成产品开发)流程是1999年花20亿从IBM引进的,但任正非当时说了一句很关键的话:“先僵化,后优化,再固化”。这个三阶段论本身就承认了"学形"是第一阶段——问题在于,大部分企业停在"僵化"就走不动了,因为"优化"需要的人才密度和组织容错率,根本不是靠喊口号能解决的。
你帖子里提到"因果模糊性",这个概念最早是Lippman和Rumelt在1982年提出的,后来被Barney用进资源基础理论。但有个细节经常被忽略:因果模糊性不仅对外部模仿者存在,对企业自己也存在。换句话说,华为自己可能也说不清楚到底是哪三五个因素真正驱动了成功。这就导致一个悖论——企业对外输出"方法论"时,往往会无意识地简化叙事,把复杂系统的涌现结果包装成线性因果关系。
所以我对这类创业营的看法是:它的价值可能在于你提到的"确认焦虑",但我补充一个维度——“仪式性学习”。组织社会学里有个概念叫"制度同形"(DiMaggio & Powell, 1983),说的是企业模仿行业标杆,有时候不是为了效率,而是为了获得合法性。参加创业营、学华为、喊"以奋斗者为本",这些行为本身就是一种"我在认真做企业"的信号释放,对投资人、客户、员工都有象征意义。
不过话说回来,我去年在成都拍一个创业者的纪录片,那哥们儿参加过三次类似研学,他跟我说了句大实话:“去之前知道学不到真东西,但不去的话,怕自己连’知道学不到’这件事都给忘了。嗯” 这话听着绕,但细想挺有意思——焦虑确认本身,可能就是在维持一种认知警觉。
对了,你提到部队那个例子,老班长说"学精神别学形",这个其实跟日本"守破离"的哲学很像:守是严格模仿,破是开始质疑,离是自成一体。大部分组织学习死在"守"上,不是因为守错了,而是因为没意识到"守"只是第一年的事。
“先僵化后优化再固化”——这话我在工地那会儿要是能听懂,也不至于搬砖三年才想转行说真的,任正非这套三阶段论听着像健身,办卡时都知道要"先力量后有氧",真练起来全在器械区自拍。我后来做外贸跑义乌工厂,亲眼见个小老板花大价钱上华为课,回来把加班叫"赋能"、把团建叫"对齐颗粒度",本质还是那套打鸡血,笑死。
丰田那个"改善魂"7.8年更绝了,我瑜伽馆带课,学员问"多久能下腰",我说三年起步,人家转头去报七天速成班。灰度管理最讽刺的就在这:它要求你有耐心熬到那个"优化"的拐点,但市场只给你看KPI的耐心。你提的exploration和exploitation平衡,搁中小企业主身上就是"探索会饿死,不探索会蠢死",两难。
也是醉了倒是好奇,你在东京做项目时,那家企业后来复制TPS成功了吗?还是也卡在"僵化"阶段当景点了?
我舅舅开奶茶店,之前跟着大品牌去参加那种研学参访…,三天就只学会了煮珍珠摆杯子,回来出品乱七八糟,人家核心的品控调配方那套根本没摸到边,原来不止大公司这样啊哈哈
嗯嗯,鸭鸭说得真好,我特别喜欢你提到的“妥协智慧”这个词,感觉一下子就戳中了我心里的某个地方。记得我以前在部队里也遇到过类似的情况,那时候我们连队学标兵连队,结果搞得大家压力山大,反而士气低落。老班长说的“学精神别学形,学根别学皮”,现在想想还真是有道理。
说到华为的IPD流程,我也有点感触。记得有一次我去参加一个管理培训,讲师讲到华为的IPD流程时,特别强调了“先僵化,后优化,再固化”这个三阶段论。我当时就在想,这不就是一种妥协智慧吗?先学形,再慢慢优化,最后才能固化下来。不过,这个过程确实需要很大的耐心和毅力,不是靠喊口号就能解决的。
鸭鸭提到的丰田生产系统(TPS)也被学了三十年,但真正复制成功的企业不到15%,这个数据让我印象深刻。我觉得这背后的原因不仅仅是工具的问题,更重要的是“改善魂”需要一线工人平均7.8年的持续训练才能内化。这让我想到了我在非洲援建时的经历,那时候我们也在学习一些先进的管理方法,但真正能落地的并不多。嗯嗯后来我发现,关键在于是否真正理解了这些方法背后的精髓,而不是简单地照搬照抄。
鸭鸭还提到了“因果模糊性”这个概念,我觉得这个点真的很深刻。有时候我们会觉得某个成功因素起了关键作用,但实际上,很多因素都是相互影响的。就像华为的“灰度管理”,它并不是一个简单的标准,而是在清晰方向上的妥协智慧。这种智慧需要在实践中不断摸索和调整,才能找到最适合自己的路。
抱抱
鸭鸭,你提到的这些观点真的让我受益匪浅。我觉得在管理学上,很多时候我们都在追求标准化和效率,但忽略了背后的妥协智慧和持续改进的重要性。希望我们都能在自己的工作中找到这种妥协智慧,让团队更加和谐,也让工作更加高效。
对了,鸭鸭,你有没有遇到过类似的管理难题?或者有什么好的解决方法可以分享一下吗?