前两天跟一个做研发的朋友吃饭,他吐槽公司新搞的“解题竞赛”,每解一个bug奖两百块。结果一个月下来,大家反而不怎么主动找问题了——没奖的活儿谁爱干。我第一反应是这公司的激励设计反了向。
这事儿在管理学里有个说法,叫“过度辩护效应”(over-justification effect)。早年间Deci做过实验,让两组人玩解谜游戏,一组每解出来给钱,一组白玩。等实验停下、不再发钱之后,拿过钱那组碰谜题的时间,反而比从来没拿钱的人更短。钱一进来,“好玩”就不知不觉被替换成了“干活”,内在的那点兴趣被外在报酬给挤掉了。
企业里“冲KPI就发奖金”的套路也是同理。本来把事做漂亮是自个儿有成就感的事,一挂钩奖金,注意力全挪到“怎么算分最划算”上去了,尤其需要创造性的活儿受害最深。说到底,真让人愿意多扛一点的,是自主权、成就感和这件事本身的意义。把这三点当成能买卖的商品,反而把积极性给买断了。
你们公司有没有这种“奖着奖着就没劲了”的情况?