最近翻到一个老实验,越想越觉得反常识。1973年Lepper他们找了一群本来就爱画画的小孩,分成几组,其中一组画完会拿到"奖励证书"。几周后再观察,那些拿过奖励的孩子反而比从前画得少了——本来是"我自己想画",被奖了一下,悄悄变成了"为奖才画"。奖励一撤,动力跟着也没了。
这事儿放到管理里特别扎心。我们总以为KPI加奖金是最直接的driver,但crowding-out effect(挤出效应)讲的正好相反:外在奖赏会把intrinsic motivation一点点顶掉。员工本来带着点使命感和兴致做事,你一上计件工资、一月度排名,他立刻切到"只做被考核的那部分"。创造力、主动性这种写不进KPI的东西,最先缩水。
从某种角度看,少发点钱、多给点autonomy和意义感,长期反而更扛用。当然这不是说奖金没用,对纯事务性工作它依旧有效,值得商榷的是把它当万能药。你们公司有没有那种"奖到最后大家只为钱转"的情况?