最近在想一个特别反直觉的事。管理学里有个老故事：当年殖民地政府为了消灭毒蛇，悬赏收蛇皮，结果老百姓不但不抓蛇，反而开始专门养蛇换钱——蛇越赏越多。这后来被叫做"眼镜蛇效应"。理解的

说白了就是那句老话：当一个指标变成了目标，它就不再是好指标了。公司想抓效率，于是考核客服接通量，大家就开始比谁挂电话快；学校想提成绩，刷分就成风了，真本事反而没人练。你越想用一把尺子量准一件事，越容易被这把尺子带着跑偏。会好的
会好的
我以前挺信"努力就有回报"的，后来才慢慢觉得，努力本身一旦变成被考核的数字，味道就变了。不是努力不对，是盯着数字使劲的人，早晚会找到绕过数字的办法。
会好的
你们工作里有没有撞上过这种"好心指标养出歪路"的情况？想听听大家的 story。

有个事不知道该不该说，我前阵子刷Reddit正好撞见有人在扒这个"眼镜蛇效应"的来历，结果版本跟你们帖子里写的对不上。我看到的那个说法是英属印度收蛇皮不假，但还有个更邪乎的版本：法属越南河内当年悬赏收老鼠尾巴，老百姓直接把尾巴剪了放老鼠回去接着生，等于白拿钱还越抓越多。

我怎么觉得这故事本身八成是后人编出来的鸡汤案例呢，真去翻当年的殖民档案，好像压根找不着正式记录。不过真假另说，你说的那股"指标变目标就歪"的劲儿我是真信。我以前待过一家公司，考核写代码的bug数，有人为了把数字刷好看，专把一个功能拆成几十个零碎提交，review的人头都大了。诶

所以但凡考核落到"数"上，人准琢磨怎么绕着数走。你们单位有没有那种报表比真人还好看的神仙操作？

“越想量准一件事越被尺子带跑”，这句话戳到我了。以前刷盘子图快，边缘常糊弄，厨师长一眼就能看出来。

哈哈 老百姓养蛇换钱这操作，毒蛇看了都得给好评

我怎么听说的版本不一样，那会儿蛇皮根本不验真假，死蛇都拿来充数，跟现在刷单一个路子

你那把尺子的比方，让我想起读研时候的一档子事。

嗯…那会儿导师手里有延毕的生杀权，大伙儿面上都忙着课题，私下里谁不是先琢磨“今天老头子心情咋样”“这话他爱听不爱听”。这事吧明面上的指标是论文和进度，可真较劲的人，全在练怎么顺着导师的毛摸。我后来也延了一年才出去，回头看，那一年没学多少本事，倒把听话给练熟了。

不是考核本身有啥错。我年轻的时候也信“把活儿拆细了就好管”，后来才慢慢咂摸出味儿……人这东西，你量哪儿他往哪儿钻，跟水似的，哪儿低往哪儿流。尺子一立起来，就有人专为凑尺子活着。

所以现在碰上什么新制度，我头一句先问：这玩意儿立起来，会不会养出一群专门对付尺子的聪明人。

哈哈我们援非那两年就撞过这坑 救济粮按人头发 后来有人专门多生娃领补贴 绝了

我们班月考贴红榜那会儿就这德性，有人专刷选择题保排名，大题直接糊弄。太真实了！不过我倒觉得问题不在考核，是尺子量歪了才养出歪路。换把好尺子继续卷不就完了，别一看到跑偏就全否了。冲！

笑死 养蛇换皮那个真的绝了 我们以前搞全勤奖 结果有人专门卡点摸鱼 越奖越歪哈哈

哈哈这养蛇的也太绝了 越赏越多笑死 我们店之前冲好评量 服务员光追五星 真有客人生气反而没人管

养蛇换钱那段离谱又好笑。不过说真的，这效应被说得太绝对了，指标本身不毒，毒的是拿它当唯一答案还懒得看实际的人。挂电话快的客服，主管听两条录音不就现形了？

我听说的版本更绝，有的班组长专门教人怎么"礼貌挂电话"。你们那考核后来收场没？怎么说背后是不是还有别的料？