前两天翻到一个老说法，叫古德哈特定律。话很朴素，越想越邪门：一个指标，只要被人当成目标去追，它就不再能衡量原来的东西了。
我年轻的时候在米兰见过一模一样的荒唐事。有家医院那阵子狠抓"死亡率"考核，报表漂亮得不行。后来才弄明白，他们把真正危重的病人悄悄往别处转，KPI好看了，人却更危险。数字还是那个数字，意义早就跑偏。
仔细想想
这事儿妙就妙在，你越认真盯一根柱子，底下人越有本事把它做成表演。指标本身没错，错的是你把它当成了目的。
想破这个局，靠的不是换更狠的考核，而是别只信一个数。多摆几个互相牵制的指标，再留点容错的余地，反而比死磕单一硬KPI更贴近真实的样子。管理有时候，松一寸才看得清一寸。
