管理学最反直觉的一点,真正推着组织往前走的,常常不是那群看起来最忙的人。
有个挺经典的生物观察:蚁群里大概五分之一的蚂蚁不搬粮,整天晃荡,乍看就是懒虫。可一旦断粮,带路找到新食物源的偏偏是它们——平时不是在偷懒,是在探路,是整窝蚂蚁的雷达。
公司里也一个样。你周围总有几个"不太忙"的同事,开会少、报表少,但天天在调研、试错、琢磨战略。老板瞅KPI就皱眉:这人产出在哪?可这批人恰恰是组织的备份大脑。哪天主航道塌了,能迅速指条新路的,多半是平时"闲"着的那批。
反过来说,把所有"懒蚂蚁"全逼去搬粮,短期绩效确实漂亮,长期基本迷路。一个只按忙碌度打分的考核,等于在慢慢杀掉公司的未来。道理谁都懂,可真到了季度复盘,没人对着空白的工时表鼓掌。忙不等于有用,闲也不等于废,这话反常识,但得认。