前两天约朋友吃火锅,同一家店同一份牛肉,我手机68她62,俩人同秒截图。btw我会员等级比她高、还是土生土长上海人,按"忠实客户"逻辑该我便宜才对,结果反过来了。
这事儿经济学里叫一级价格歧视,俗称个性化定价。平台拿你的浏览时长、下单频次、甚至换机速度估一个"你肯出的最高价"。《个人信息保护法》第24条对自动化决策下的差别待遇有明文约束,消法也从公平交易角度给了依据。
但落地是真的难。市面几轮调研结论差不多:觉得被杀熟的人一大把,真能拿出跨设备比价实证的凤毛麟角。核心就卡在举证,你怎么证明自己被差异化定价了?总不能挨个借同事手机截图,那个成本literally离谱。从某种角度看,问题不在"差别定价"本身,竞争环境下价格浮动本就正常,而在信息完全不对称,用户压根不知道自己被标了价。
所以我觉得,与其指望事后艰难维权,不如把开关交回用户手里:能一键关掉个性化定价,能看见"这价格为什么给我"。赋权比惩罚更对症,也顺着我的老看法,竞争本身没问题,堵住信息差才是正经事。
大家都碰上过这种事吗,还是只有我这种常点的老熟人中招……