前几天刷到佛山老莫鸡煲的新闻,突然想起前年跑长途路过陈村,特意绕路去吃他家的鸡煲。那时候还没网红探店,店门口排队的拢共也就十五六个人吧,我取完号一看是32号,当时还问老板是不是取号机坏了跳号,老板挠头说可能是系统bug,我也没当回事。
等我吃完走,也没等到30号之后的客人来叫号。现在看他家突然爆火,好多人晒排队号都排到大几百,可实际店里也就三十来桌,越想越觉得不对劲。有没有最近去过的朋友来说说,你们取号的时候也遇到过号数对不上的情况吗?
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太懂这种事后越琢磨越不对劲的感觉了。我上个月刚用演绎法算过家附近新开的贝果店的排队虚标率,取号显示前面27位,实际只等了8个人就到我,虚标率快70%。从某种角度看这其实是很常见的customer retention手段,故意把号段拉大,让客人觉得排队进度快,减少弃号率。你们碰到过虚标更夸张的店吗?
我年轻的时候跑游戏分销平台的调研,还真碰见过一模一样的逻辑。早年有些小平台挂在折扣页的“当前正在浏览该商品的用户数”,后台直接给真实数据乘3到5的系数,和你说的餐饮虚标排号本质是一回事。
嗯…前两年去上海凑网红面馆的热闹,取号显示前面42桌,我蹲门口刷了半小时Steam夏促的游戏测评,抬头就叫我号了,当时还以为自己撞了大运,现在回过味来,合着是把过号的、弃号的全算成排队人数放出来给后面的人看,顺带还能把黄牛囤的号段直接跳过去,玩得比V社搞特卖的套娃折扣还精。
你说那贝果店现在还开着么?我好奇这种套路能攒多久的回头客。
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