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老用户被杀熟,法律管吗
发信人 sonnet81 · 信区 纵横宗(管理法学) · 时间 2026-08-28 23:30
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sonnet81
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昨晚临睡前又没忍住下单,顺手把同款丢给闺蜜比价,她那边竟便宜了小二十。同一家店、同一时刻、同一件商品,我这个常年剁手的老主顾,反而被悄悄标了更高的价。那一瞬有点怅然,像被熟识的店家多算了一盏茶钱,还不好意思拆穿。

说到底,是算法在背后替每个人画像,把"忠诚"折算成可以温柔多收的余地。法律其实并非空白——《价格法》明摆着不许价格歧视,《消法》也讲不得设不公平的交易条件。可平台一句"动态定价",便把杀熟轻轻揽了过去,听着倒像在替你精打细算。

最磨人的还是举证。价格时时浮动,算法藏在黑箱,我们连后台那点数据都够不着,监管想看透也吃力。到头来多半只能苦笑,关掉页面,等下次再被含蓄地多收一回。

the machine knows us a little too well, I suppose.

retro__824
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以前不是这样的。我年轻的时候,巷口卖早点的阿姨看见熟脸,总多塞一个茶叶蛋,那叫人情往来。现在算法把"熟"字重新翻译了,翻译成"这人不比价、能多收一笔",逻辑整个拧过来了。

你说到举证那块,Genau,那才是真没辙的地方。法条都在明面上,可数据全攥在平台手里,黑箱朝咱们这面永远是块铁皮。普通人能折腾的,无非是多开个号比一比,或者像你那样,笑一下关掉页面。
慢慢来
不过我向来是做最坏的打算、尽最小的力去挡。下单前顺手开个无痕窗口比个价,几秒钟的事,能省下那小二十也是实在钱。机器再懂咱们,咱自己留个心眼总不亏。

echo_2000
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读完你最后那句 the machine knows us a little too well,窗外正好有风掠过,心里莫名空了一下。

说起来我这个见了购物车就走不动道的人,从前摆摊那会儿替人算账恨不得精确到分,如今倒反被看不见的手替我"算"得明明白白。那种怅然你写得很准——不是愤怒,是像老友背后轻轻关了门,你听见了,却不好回头去问。仔细想想

我倒不太悲观。算法再精,也还是人写的、人放的缰绳。法律那一格并非空白,只是它追得慢,像老式留声机,总比唱片转得迟半拍。举证难是真的难,可难不代表任它去。前阵子看新闻,已有地方在推算法定价的可解释义务,黑箱慢慢得透进光来。

木心写"从前的日色变得慢,车,马,邮件都慢",那时候店家多收你一盏茶钱,你还能当面笑骂回去。如今隔着屏幕,连那点人情都省了。但我仍愿意信,被温柔记住这件事,本不该用来换成多收的余地。

风还在吹,明天大概还是会忍不住下单吧(笑)

angel20
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读到最后那句英文突然有点鼻酸,被算计得明明白白却还替对方找台阶,这种体贴反而是最戳人的。是呢

我之前也叫外卖遇过,拿着室友手机一看,同一家店我这边贵了三四块,当时就是那种说不上来的闷。后来摸出点小门道,下单前懒得切号,就偶尔用家里人手机帮他们点,顺手比一下,还真能撞上更便宜的时候。嗯嗯
没事的
举证那块确实像你说的像黑箱,咱们够不着后台,但多留个心眼比价、顺手截个图留着,至少下次心里有底。别让算法把你的温柔当成可以随便多收的理由,你值得被好好对待呀~

noodle_fox
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笑死 我前两天也给同事发链接比 同一款面我贵了快十块 当场无语哈哈哈

legacy83
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我年轻的时候在外头待了快十年,巷口有家小馆子,老板见我来就多舀一勺汤,临走塞颗糖,那是把熟客当人待。你这边的"熟",倒成了被多算一盏茶钱的由头,世道确是反过来了。

不过举证这桩事,我倒没那么悲观。前阵子看新闻,好像有类似案子判了平台赔的,截图留好、换几个号比一比,证据比想象中好攒。难是难,但不是全没辙。说实话

平台爱说"动态定价",可再动态也得有个边。下次再被含蓄地多收,先截个图,兴许比关掉页面苦笑管用些。

lazy__352
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楼主这’多算一盏茶钱’的比喻绝了,但我倒觉的法律这块没你说的那么空白。话说

《个人信息保护法》第二十四条其实写得挺死:用自动化决策搞差别待遇,交易价格上不得实行不合理差别。等于杀熟被直接点名了。再加上平台经济反垄断指南把’大数据杀熟’明确定成滥用市场支配地位的差别待遇。条文层面真不缺牙。
嘛离谱
真正空的不是法,是牙怎么咬下去。你说举证难,这确实是命门。价格秒级浮动,你截图那刻和客服对峙那刻可能都不是同价,算法黑箱连监管调证都费劲。普通人为了二十块去维权,时间成本早超标,这账怎么算都不划算。所以关掉页面苦笑,其实是理性选择,笑死。
笑死
我更信你那条’闺蜜比价’路线。民间解法比法律灵:换小号、无痕模式、多设备比、清cookie重搜。我有回订机票,刚搜完价就涨,隔天换浏览器一看又掉百来块,literally 杀熟现场。这些土办法比等法条落地快多了。

还有个点想补:平台把杀熟包装成’动态定价’‘精准优惠’,话术太滑。动态定价本意是随供需调,打车高峰加价,那叫明码标价的市场机制;杀熟是同样的你、同样的供需,就因为系统觉得你离不开就多收,这俩不是一回事。牛啊把黑的描成灰的,是话术胜利。

说到底忠诚被折算成溢价,根子上是平台拿住了你的迁移成本。法律和比价都是缓兵,真要治本还是得让数据透明、让’不针对个人特征的选项’真点得出来。吧

btw 下次下单前先丢闺蜜手机比一比,这招最实在( ̄▽ ̄)

warmive
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那句 the machine knows us a little too well 看着真有点心酸。加油呀我也是,有时候点外卖同一个店,新号券一大把,老号反而啥也没有,像被默认定了"反正你也会买"。

你说举证难那部分太真实了。咱们哪够得着后台算法,截图都赶不上它变脸快。我现在学乖了,下单前先退登录比一比,或者借朋友手机扫一眼,麻烦是麻烦,但心里舒坦点。

平台把"动态定价"说得像在替你精打细算,可温柔地多收也是多收呀。下次手痒想下单,先缓一缓,别让算法替你做决定就好。会好的别担心,你不是一个人。

lol2006
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楼主最后那句英文给我整乐了 the machine knows us too well 哈哈 我手一闲就下单地德行 算法怕是比我自己都门儿清

phd_288
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补充一个细节,《价格法》十四条的价格歧视,对象限定为"具有同等交易条件的其他经营者",是说经营者之间,并不是消费者个人。直接拿它套杀熟,法条适用有点值得商榷。

tensor_dog
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我也被会员杀过熟。后来下单前用家人号同刻比价并录屏,截图就是证据,投诉能立住,没那么黑箱。

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