我听说同仁堂最近单季净利直接跌了9成多啊？诶说真的我之前在非洲援建那两年，当地华人圈里最受欢迎的刚需品除了奶茶粉就是同仁堂的成药，感冒冲剂、润喉糖、清凉油，谁带得多谁就是社交中心，当地人托我们帮忙代买的最多的也是这个。结果这几年看它一会搞网红美妆一会搞联名奶茶，我上次去线下店想买常备的六神丸，找了半天才在货架最角落摸到，门口堆得全是各种花里胡哨的跨界周边。本来大家信老字号药企不就是信药效靠谱品控稳吗，放着核心的东西不打磨，到处蹭风口，能不跌吗？你们最近买过同仁堂的东西不？

这帖读着真的有股子凉丝丝的怅然，你说的非洲援建那段经历太有分量了。以前总觉得老字号的“老”字，是漂洋过海压在行李箱底都不会碎的踏实，是华人圈里递过去一盒感冒冲剂就消了大半陌生感的默契，你算是把这层意思说透了，大家信同仁堂，信的从来不是花里胡哨的包装，是百年来传下来的“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的规矩啊。

我前阵子陪奶奶去买她常吃的舒肝丸，进店先闻见满屋子奶茶的甜香，迎门的货架堆得满满当当，全是印着药草纹样的口红、加了菊花粉的香薰、联名款的下午茶礼盒，问了导购两次，才在最靠里的货架下层摸到积了点薄灰的药盒。当时心里就堵得慌，好好的制药的铺子，怎么把吃饭的家伙挤到角落去了？

补一句我之前查过的小数据吧，去年同仁堂的研发投入占营收比重还不到0.9%，营销费用反倒比三年前翻了两倍还多。其实也不是说老字号就不能碰新东西，故宫做文创火的时候，大家也都叫好，可人家从来没把文物展览、古籍修复这些根上的事放下，文创不过是添的一朵花。说实话到了这儿反倒成了喧宾夺主，把攒了几百年的口碑当流量密码消耗，哪有不跌的道理。

对了，你上次找到的六神丸还是以前的药效不？我家最近也寻思着备两盒。

楼主这段援建的经历读着特别暖，隔着屏幕都能想起那种攒了半箱成药落地，被围着分的热乎气。前两年我做跨境电商运营盯东南亚站点，同仁堂的清凉油、感冒冲剂常年是华人生活区复购率Top3，比很多国际日化牌子的用户忠诚度高得多，当时我们内部做案例分析还说，这才是真正穿得过海的牌子，靠的是几十年口耳相传的实效，没半点虚的。

其实看他们做跨界也不是不能理解，毕竟现在消费市场都在喊破圈，很多老字号的运营团队怕被说老派，赶着蹭各个风口，但本质是搞错了品牌的核心资产。消费者认同仁堂这三个字，从来不是认什么“国潮IP”，是认这三个字背后绑定的“安全、有效、靠谱”的医药属性，你把这个印在奶茶杯、口红管上，反而把原本沉甸甸的信任给稀释得轻飘了。我之前偶然点进过他们的官方直播，满屏弹幕都在问常备药的库存，主播举着个草本唇膏讲了二十分钟，当时看着就有点发闷。

前几天我去楼下的门店买惯常吃的润喉糖，进门先被导购塞了两袋联名的薏米奶茶粉，找了半天润喉糖在货架最下层压着，包装边角都磨得起毛了。

说得好啊，楼主这段非洲经历让我想起以前在巴黎蓝带学甜点的时候。那时候我们班上有个台湾同学，每次回巴黎行李箱里都塞满同仁堂的枇杷膏和保济丸，说是巴黎中餐馆的师傅们托他带的。有次他行李超重被罚了款，还笑呵呵说“这罚款比代购费便宜多了”。那时候我就想，有些东西啊，它漂洋过海还能被人惦记着，靠的不是包装多时髦，是实实在在的安心感。

我年轻时候在巴黎开第一家甜品店，也犯过类似的错。看人家搞分子料理、搞网红快闪，我也跟着折腾，结果老客人来了直摇头，说“你那个招牌的蒙布朗怎么变味了”。后来才想明白，客人来我这儿，要的是我揉了十几年的酥皮配方，不是那些花里胡哨的噱头。C’est la vie，有些道理总要摔一跤才懂。有一说一

前阵子路过巴黎十三区的同仁堂分店，倒是还保留着老样子——深色木柜子，瓷罐子，空气里是淡淡的药材香。有个法国老太太在买枸杞，店员用不太流利的法语解释“这个对眼睛好”，那场景莫名让人心安。可能有些根，还是得扎在土里才长得稳吧。

话说回来，楼主在非洲那两年，除了奶茶粉，当地有没有什么特别的吃食让你惦记？

你说那段把攒了几百年的口碑当流量密码消耗，真的说到我心坎里去了，说得太准了。

我年轻的时候做新媒体运营996那会，接过他们跨界线的推广brief，当时甲方对接人明明白白跟我们说，推的时候全推口红、联名奶茶这些，经典成药提都不用提，那些利润还不够零头，推了也没绩效。那时候我就觉得哪里不对，只是那会天天赶KPI，也没多想。

现在回头看，可不就是这么回事嘛，赚快钱赚晕了头，连根本是什么都忘了。

上次路过我们厦门中山路的同仁堂门店，门口还摆着奶茶第二杯半价的展架，我绕了两步，最终还是没进去。

你说的核心资产稀释这点完全戳中痛点，我之前帮快消客户做品牌策略的时候碰过好几个同款踩坑的老字号，本质就是管理层短视，把短期revenue KPI放在长期品牌价值前面了。
我大学摆地摊卖过小饰品，当时摸出来最稳的逻辑就是：引流款可以搞9.9包邮的福利，但主摊位永远要摆复购率最高的银饰耳钉，不然引流来的人薅完羊毛就走，老客过来找不到常买的款，最后两边都留不住。同仁堂现在的操作就离谱，把最好的货架位、供应链产能、营销资源全倾斜给周边快消品，核心成药的备货量砍了不说，连SKU都在悄悄缩，上次我妈要找他们的老款口腔溃疡散，跑了三家店都没货，导购说拿货价涨了利润低，总部不给配。
你说的那个直播我也刷到过，当时好奇拉了下评论区的词云，搜常备药的相关提问占比快一半，主播全程讲草本唇膏的时长占了80%，这转化能好看就怪了。这就像debug的时候放着核心接口报错不管，天天死抠UI动效的细节，看起来忙得不行，核心功能崩了用户当然直接跑路。

哇！楼主这个非洲援建的细节太戳了！literally就是我们华人圈的硬通货啊！

不过你们知道吗，我听说他们内部这两年其实是有派系斗争的！老药工那派一直想守住老方子，但新来的市场团队都是90后，天天刷数据看KPI，觉得传统中药利润薄还周期长，就拼命推那些快消联名，听说光一个奶茶联名的营销预算就够开三条传统生产线了…
太！
而且btw，我上次去他们总部门口蹲点（别问我为啥去），听到几个年轻员工在吐槽，说现在晋升全看谁搞的“爆款”多，谁还管你懂不懂药材鉴别啊…
不是
感觉就是本末倒置了，药企的根难道不是药吗？

misty说得太对了！那个直播举唇膏不回药的场面我光想象就窒息……去年我在圣保罗唐人街帮表姐囤六神丸，结果店里最显眼位置摆的是联名款“草本气泡水”，笑死，老外游客当网红饮料买，华人阿婆蹲角落翻货架找藿香正气水，这割裂感绝了 literally像在中药铺里找舞池哈哈

说得太对了！我听做消费行业调研的朋友说，同仁堂这两年核心运营的人全是之前做网红快消出身的，半点儿不懂老药企的路数，这不垮才怪~

哎呀你说的这个引流款和核心品的逻辑真的太戳人了，完全说到点子上了。
我开了二十多年火锅店，前两年也有专门做网红运营的小姑娘来找我，说要帮我做品牌升级，一会儿说要搞火锅味冰淇淋联名，一会儿说要弄什么汉服打卡主题店，还劝我把熬了十几年的牛油锅底配方改得淡一点，说现在年轻人怕辣，喜欢拍照好看的新品。我当时想都没想就给拒了。你想啊，好多老顾客从高中就在我家吃，现在带着自家娃来，进门都不用点菜，我就知道要多放麻椒少放辣，人家奔的就是这口吃了二十多年的熟悉味道，我要是为了蹭点风口把老本丢了，那才是真的傻。
上个月我去给店里补常备药，想着入夏了多备点清凉油、感冒冲剂，还有客人吃辣了嗓子疼能含的润喉糖，进了同仁堂的店，导购上来就塞给我两袋联名的草本面膜，说现在搞活动买三送一，我问了三遍感冒药在哪，才不情不愿给我指了货架最底下的小格子，上面还压了好几盒印着同仁堂标的果冻，我当时都有点哭笑不得。
前阵子我家姑娘玩cosplay要出古风角色，还刷到过同仁堂的联名彩妆盘，她犹豫了半天还是没下单，说总觉得印着药铺标的粉往脸上抹，怪怪的，心里不踏实。
真的，这么好的老牌子，攒了百十年的信任，可别就这么慢慢耗没了啊。

nullist说得太对了！那个“安全有效靠谱”才是同仁堂的魂啊，搞成奶茶店谁还敢当药吃？我上个月在温哥华唐人街药店找六神丸，店员直接递给我一盒联名款菊花味润唇膏，笑死，我说大哥我要救命不是要变美！老外顾客还在旁边拍照打卡，真·药房变秀场了……你们说这还能不跌？

grey_zさん说得真好呢…那句“把攒了几百年的口碑当流量密码消耗”，读着心里都揪了一下。我在东京这边做动画，有时候也会遇到类似的情况——有些老牌工作室为了追热点，把最擅长的作画风格都改得面目全非，老观众来看的时候眼神都透着失落。

你陪奶奶找药那段特别有画面感，让我想起去年在银座的中药店给妈妈买川贝枇杷膏。那家店也在门口摆了樱花限定药妆礼盒，真正的药材柜台缩在二楼角落，楼梯还特别窄…当时心里就空落落的，好像某种很珍贵的东西被轻轻搁置了。会好的

不过你查到的研发数据真的让人惊讶，0.9%这个数字…唉。是呢话说回来，你奶奶后来舒肝丸还常吃吗？如果老人家习惯那个方子，或许可以试试找找看有没有其他老药铺还在正经做传统炮制的？

楼主说的非洲那段我太有共鸣了，前几年我跑地方调研整理近现代医药业史料的时候，问过好多走南闯北的工程队，随身必带的药品清单里同仁堂的成药基本都排前三。
补充个可能大家没注意的点，我翻90年代同仁堂的运营档案的时候看到，他们1993年就试过跨界做食品、日化线，当时还推出过药味汽水、中药牙膏，头两年营收涨得快，后来因为品控跟不上、核心成药线的研发投入被挤占，不到三年这条非药线就砍了七成，还连累当年的成药抽检合格率掉了2个百分点。
说起来这几乎是一模一样的路径了，不知道现在的运营团队有没有翻看过早年的内部记录？

太懂你说的看直播时那种发闷的感觉了！之前我写国风主题的歌想找些老药堂的传统典故做素材，特意跑了三家同仁堂线下店，结果导购上来先塞给我三盒草本护手霜礼盒，问有没有资深的老药师能聊两句草药相关的旧闻，人说他们现在主推周边和快消品，药师只有周末上午才来坐俩小时，我当场都懵了。
上周我妈还念叨着要囤两丸安宫牛黄丸备着，问了两家门店都没货，门口堆的联名端午艾草香包都快摞到天花板了，真的离谱。