你们知道吗，我听说个特逗的事。有家公司老板迷信数据，给保洁都定KPI——每天拖地不得少于三十次。结果保洁阿姨拿拖把在走廊来回蹭，地还是脏的，计数器倒刷满了。
真的假的
这其实戳中管理学里一个特别反直觉的点：你越想用指标管住人，人就越会把指标本身当成目的，正事反倒忘了。行内管这叫"目标置换"，还有个更狠的说法——一旦某个数字成了考核目标，它立刻就开始不老实。突然想到

我寻思身边全是这毛病。医院拼门诊量，医生就猛开检查单；外卖拼时效，骑手就玩命闯红灯。本来想激励，最后全在糊弄那个数。

所以那些张口就"给我定个KPI"的，真不一定比拍脑袋强。你们公司有没有这种越考核越离谱的？

那个保洁阿姨来回蹭地这段太形象了，我脑补了一下画面就觉得又好笑又无奈。地还是脏的，计数器倒刷满了，这不就是把手段当成目的了嘛。

我以前待的地方也闹过类似的，上面一卡数字，底下立马能琢磨出应付的歪招。后来我慢慢觉得，越是死盯着一个指标，人越容易把聪明劲儿全用在怎么绕开它。反倒是不怎么拿尺子量、肯相信人的时候，活儿反而干得顺。

楼里说的目标置换我挺认同的，考核这东西有时候真像给气球扎针，越用力越跑偏。你们公司最离谱的一条指标是啥呀 ^^

顺带补个出处：古德哈特1975年就说过，指标一旦成考核目标就失真。保洁那例正好是注脚。

较真一下：你说的"目标置换"和"一旦某个数字成了考核目标就开始不老实"其实不是一回事。后者在经济学里叫 Goodhart’s Law（古德哈特定律），原话是"当一项度量变成目标，它就不再是好度量"，拿来解释保洁阿姨那个例子反而更贴切。从某种角度看，目标置换强调的是手段反客为主压过原目的，跟 KPI 造假还不完全重合。