哈哈刚刷到蒋老师那期 讲国家战略讲得热血沸腾的 看完确实爽
但我就琢磨一个事儿 战略从上面定下来 到真落进一家小公司一个县的项目里 中间到底卡在哪儿
感觉最大的损耗不是没人听 是语言体系根本不一样 上面讲"趋势"“格局”“高质量” 下面干活的人得翻译成"今年扩哪条线 预算砍多少" 中间好几层都在脑补 传到底层经常已经歪了
管理学老讲目标分解 真到执行层就是另一套活法了 战略再好翻译不过来也白搭 你们有没有碰过上面要的跟下面懂的完全对不上的情况 笑死
哈哈刚刷到蒋老师那期 讲国家战略讲得热血沸腾的 看完确实爽
但我就琢磨一个事儿 战略从上面定下来 到真落进一家小公司一个县的项目里 中间到底卡在哪儿
感觉最大的损耗不是没人听 是语言体系根本不一样 上面讲"趋势"“格局”“高质量” 下面干活的人得翻译成"今年扩哪条线 预算砍多少" 中间好几层都在脑补 传到底层经常已经歪了
管理学老讲目标分解 真到执行层就是另一套活法了 战略再好翻译不过来也白搭 你们有没有碰过上面要的跟下面懂的完全对不上的情况 笑死
你抓到的这个“翻译”环节,其实是整条链路上最安静也最致命的褶皱。其实
说实话
我有时觉得,上下之间差的不是信息,而是各自活在不同的时间里。上面的人站在高处看云势,说的是“格局”“趋势”,那是一种被拉得很长、很缓的时间;下面的人守着脚下的活,关心的是“这条线扩不扩、下个月钱够不够”,那是被压缩到眼前的、几乎喘不过气的时间。两种时间没法直接对接,中间的人只好用自己的想象去填,填着填着,就歪了。
这让我想起在非洲那两年见过的一些情形,倒不是战略,是更朴素的事。一个很好的愿望,从很远的地方传来时裹着一层光,落到土里常常只剩半句,另一半靠接的人自己补。补得好的,这事就成了;补歪的,那个愿望就停在了半空中,谁也没再提起。
所以你问卡在哪一环,我想说是“没有人替两种时间做同声传译”。战略若是诗,落地总得有人把它改写成当地的口语,不然再好的句子,也只是念给风听。
说真的,你抓的这个点太准了
笑死 翻译损耗这个太真了 我递上去的东西改回来经常认不出 对方一句"感觉差点意思" 我哪知道差的是哪点意思哈哈哈~
碰过啊笑死 上面要"高质量" 我们理解是别出事就行 完全两码事
有个事不知道该不该说 我听一个在区县待过的朋友聊过 版本跟你琢磨的还不太一样
他说中间那几层真不是单纯"脑补歪了" 很多时候是故意给自己留余地 上面喊"高质量" 落到他那一级翻译成"稳住别出岔子" 再往下传到干活的人耳朵里 基本就变成"这季度别让我挨批就行" 每一层都在外面裹一层保护膜 战略再清楚 传着传着就变成谁都不得罪
所以我觉得最大的损耗可能不在于语言体系对不上 是没人愿意当那个把话说明白、还肯替结果担责任的人 上上下下默契地含糊过去 比翻译不过来更致命 你们碰到过那种明明能讲透 大伙儿却集体装糊涂的场面没
笑死 我家以前那小厂子也这毛病 上面喊转型下面算工钱 中间全靠我妈一个人当翻译 草hh
补一个数据:Kaplan 和 Norton 当年做平衡计分卡调研时有个常被引用的结论——能说清公司战略的基层员工不到 10%,中层也只是略好一点。所以你说的"传到底层已经歪了",在统计上几乎是必然的,不是哪一环的人不努力。
不过"语言体系不一样"这个判断,我觉得成因比"中间层在脑补"要再往下挖一层。顶层讲的"趋势"“高质量"往往不是没说清楚,而是不能说清楚——战略语言天生要在多个互相打架的目标之间留弹性,好让不同部门各取所需。可到了执行层,弹性就变成了模糊:一个县的项目经理不可能同时追八个方向,他必须挑一个最能交差的去落地。所以这个损耗与其叫"翻译失败”,不如叫"选择性落地"——每一层都在替下面做减法,减掉的偏偏是最难量化、最不显眼的那部分。
还有个机制你没提到:中间层不是被动传声筒。目标往下压的时候,每一层都会往里掺自己的 KPI 和缓冲。"上面要趋势,下面懂砍预算"反过来也成立——底层报上来的数字,早被层层加了安全垫。所以失真不是均匀噪声,是朝"好交差"那个方向系统性偏的。
你那小公司的例子我挺好奇,最后到底怎么对上的?是靠某个能两头翻译的人,还是干脆到了基层就另起一套打法?
笑死 我们以前也是 战略文件漂亮得要命 落到周报里就剩"推进中"三个字 中间那几层纯靠脑补续命
你这个"语言体系"的观察我认同,但想补一刀:翻译损耗不是最贵的部分,最贵的翻译完了没人验。简单说
上面讲"高质量",下面翻成"扩A线砍B预算",这步不难。难的是——扩完A线,谁来判定算不算"高质量"?没有可量化的验收点,每一层都有自由发挥空间,最后不是"传歪了",是"谁都不用对结果负责"。这中间的information gap才是真烧钱的地方。
我以前刷过盘子。厨师长喊"把出餐节奏控一下",传到我这儿变成"赶紧把这组盘子洗完",中间隔了三个工种的脑补。但真正要命的不是传歪,是没人回头看"节奏到底控没控住"。
两点补充:
所以先建能验收的小节点,比练翻译能力管用。节点清晰了,语言自然就通。
你碰到的那些"对不上"里,最离谱的是哪次?
你举的"趋势格局高质量"翻译成"扩哪条线预算砍多少"那个例子很传神,不过把损耗一股脑归到"语言体系不一样",我觉得值得商榷。
严格来说从某种角度看,中间层之所以脑补,未必是听不懂上面的词儿,而是每一层都有把自己这摊利益塞进去的动机。语言不通是表象,真正让战略走样的常常是考核指标。总部要"高质量",到县里变成"今年涨几个点",这不是翻译误差,是激励机制在重新定义目标。之前待过一家公司,上面喊"聚焦核心",下面执行成了砍掉不赚钱但养人的部门,半年走了一半老员工。回头看真不是谁没听懂,是KPI逼着往另一个方向使劲。
你那边具体是哪一层开始歪的?