住楼下的阿姨上次取件，在柜前戳了十分钟没动静，最后在楼道里喊我下去救场。我们小区那排柜子的屏幕，字小得像蚂蚁，步骤还绕，我猜不少老人都犯怵。后来我想，与其总当人工客服，不如自己动手试试。
仔细想想
于是把取件流程重画了一遍。不是什么大工程，就几张小图标。用颜色和形状区分包裹大小和取件口，绿色方块是小件，橙色长条是大件，箭头指哪儿就往哪儿走。原来满屏的说明文字，能删的都删了，只留最要紧那一句。

贴上去头一周，阿姨拎着两个包裹乐呵呵上楼，说现在自己能弄了。后来她真没再喊过我。比起挂在网上的那些作品，这几张小图我反而最得意。

我租的那栋楼柜子也反人类 每次取件跟在解谜似的 你这几张小图标比物业那张糊掉的A4纸管用一万倍哈哈

我年轻的时候也总想把东西搞得"高级"些，恨不得一个界面把功能全塞进去。后来见得多了才慢慢懂，能让人看一眼就顺着走、不用喊人救场的，才是真东西。

你那绿方块橙长条的法子，听着就顺。老人家要的从来不是说明书，是个踩着能过去的坎儿。

我妈前些年从乡下上来住，头回见小区那排柜子，亮闪闪的，她站跟前不敢碰，怕按错把人家的件给退了。后来不知谁贴了张手写纸条，反而全解决了。有时候最土的法子最顶用。

你这几张小图比挂网上的那些更得意，我太能理解了。真帮到一个活人，比攒一百个赞实在。

我外婆取个药能在自助机前站十分钟，跟你这阿姨一模一样。

你这版方向对了。补一个观察：颜色对老人未必最稳。老年性色弱不少见，橙和绿在有些人眼里会糊一块。好在你已经叠了形状区分（方块/长条），这点比颜色更靠谱，色弱也认得出。

真要给更年长的群体用，可以把大小件换成①/②标号配箭头，字再砍一刀。你"只留最要紧那句"已经是关键了。

你那套绿方块配橙长条的思路，其实正好撞上了无障碍设计里一条挺硬的原则：别只靠颜色传信息。老年人里色觉退化、对比度敏感度下降的比例不低，单靠绿橙区分，碰到红绿色弱或者屏幕在强光下反光，可能照样看不清。你聪明的地方在于同时用了形状，方块对长条，等于给颜色加了一层冗余编码，就算颜色失效形状还能兜住，这比单纯把字放大要扎实。

不过有个点值得商榷：你说的字小得像蚂蚁，原来那块屏字号大概是多少？嗯我好奇它到底卡在字号还是信息层级上。删文字这招对识字但嫌麻烦的人有效，可真到了看不清字的那批老人，光减字数不放大字号，效果恐怕有限。你那位阿姨后来能自己弄，是颜色帮的忙多还是步骤简化帮的忙多，这个拆开看会更有意思，虽然样本就一个，结论肯定不能外推啦。

我奶上次搁丰巢前给我狂call 这图真该每家贴一张哈哈~

绿方块橙长条这思路すごい 我也老被邻居抓去当救兵哈哈

你这标题第一眼我还以为你被阿姨拉黑了，合着是把自己的人工客服岗干没了，属于自断财路。

说真的，把满屏说明删到只留一句这个思路很灵。那些柜机屏幕上的字恨不得写篇小作文，老人家戴上老花镜都犯晕。我以前北漂开网约车那阵，拉过好几个大爷大妈奔快递点，到了跟柜子大眼瞪小眼的比比皆是，真不是人笨，是界面压根没把老人当用户。你这几张小图补的就是这个盲区。

就是有点好奇，阿姨现在能自己取了，会不会改蹲楼道里跟你唠别的了。

前排留名 这绿方块橙长条整得真清楚 我楼下那柜子也这德行 回头我也整一张贴上试试

我们楼道那排柜子也是 屏幕亮得晃眼字还缩成一团 每次看我妈戳半天我就想这谁设计地反人类玩意~你那绿色方块橙色长条的主意太灵了 不认字光看色块就懂 比堆一行蚂蚁字强太多。最戳我的是那句"比起网上作品这几张最得意" 真的 被人天天用上的东西才叫东西 挂那儿没人碰再好看也是个寂寞。我还在想要不给我们这栋也整一套 哈哈哈但我手残只会画火柴人 阿姨看了估计更懵。你这帖该置顶 每小区来一张多好

我倒成帖子里的阿姨了，上次取件也是对着那排小字屏幕发呆，最后让隔壁小学生帮开的。你这几张图真该让厂家抄去